O estudo refere-se ao Trabalho de Conclusão de Curso - Pós-Graduação Lato Sensu em Urgência, Emergência e Trauma e analisa a Síndrome de Burnout (SB), que surge em resposta a fontes crônicas de estresse emocional e interpessoal no trabalho. Objetivos: Identificar as variáveis que caracterizam a SB presentes nos profissionais que atuam na Unidade de Emergência de um hospital de Ijuí/RS. Referencial teórico: Existe a percepção que há uma sobrecarga emocional implícita nos profissionais que atuam em emergência, devido à interação contínua com o outro, podendo contribuir para o desencadeamento de doenças. Assim, abordamos a relação do homem com o trabalho, o estresse na unidade de Emergência, o estresse ocupacional, a SB e as estratégias de enfrentamento. Metodologia: O estudo é um estudo de caso e respeita as regras da ABNT. O instrumento de coleta dos dados foi o Inventário de Burnout de Maslach e um questionário contendo dados sociodemográficos. A coleta foi realizada respeitando a Resolução 196/96 do CNS, com os profissionais de saúde da Unidade de Emergência que aceitaram participar do estudo. Análise de resultados: Os dados foram analisados com o auxílio de um software estatístico e apresentados em formas de gráficos e/ou tabelas. Para análise quantitativa das variáveis que caracterizam a SB, foi utilizada uma escala do tipo Likert, baseada nas instruções de Lautert (1995). As variáveis destacadas foram: desgaste emocional, despersonalização, incompetência, ambigüidade de funções, estrutura organizacional, sobrecarga de trabalho (quantitativa e qualitativa), desenvolvimento da carreira e relações interpessoais. Conclusões: É necessário estar atento à organização do trabalho e à relação que os profissionais estabelecem com a instituição, pois existem variáveis presentes que podem transformar o ambiente laboral em um lugar de satisfação e de crescimento ou em fonte potencial de adoecimento.
Unitermos: Estresse, Síndrome de Burnout, Unidade de Emergência.
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