Anais - 16º CBCENF
Resumos
| Título | AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO SERVIÇO PÚBLICO DE SAÚDE: UMA VISÃO DE PSF | |||
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| Modalidade | Pôster | |||
| Área | Cidadania, alienação e controle social | |||
| Tipo | Pesquisa | |||
Resumo |
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| O estudo caracteriza-se como uma revisão bibliográfica acerca da satisfação dos usuários do Programa Saúde da Família (PSF). Observou-se os textos completos de artigos publicados entre os anos de 2002 à 2010, por meio de dados eletrônicas Lilacs , SciELO, também, da Revista Baiana de Saúde Pública, Revista Brasileira em Promoção da Saúde e Revista de Saúde Coletiva, sendo possível observar que os principais sujeitos pesquisados foram os profissionais das equipes de saúde da família e usuários do PSF. Os estudos foram realizados principalmente em São Paulo, Ceará, Bahia e Rio grande do Sul. Os resultados decorrerem diante do enquadramento satisfatórios ou insatisfatórios dos usuários, em contrapartida o meio metodológico interferiu na variação desses resultados. Diante da analise realizada sobre a literatura dos PSFs, o presente estudo evidenciou, minuciosamente, uma avaliação positiva dos serviços prestados de saúde municipais pelos usuários da rede pública. A percepção do usuário é importante ao se configurar a influência direta das ações que vêm sendo propagadas no setor saúde, e serve como parâmetro para a melhoria dos serviços prestados no PSF, observando-se que a avaliação dos usuários do PSF é imprescindível para o aperfeiçoamento deste serviço. | ||||