Este trabalho tem como finalidade relatar a experiência em Qualidade de Neonatologia vivenciada no único Hospital de gerência militar, com certificação ISO e ONA, localizado na Grande São Paulo.
O processo de qualidade na nossa instituição foi de grande valia pois através dele conseguimos estimular a participação e a autoavaliação dos funcionários, com o incentivo à mudança de atitude e de comportamento.
Na Unidade de Neonatologia foram instituídos indicadores como: Índice de recém-nascidos imunizados com vacina Hepatite B e BCG; número de obstrução de PICC; índice de SCORE CRIB, entre outros. As ações de melhorias visaram a melhor adequação da estrutura física e tecnológica.
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